Numri i telefonitTelefonata të dyshimta nga sigurimet shëndetësore në Zvicër: Ja si mund t’i raportoni
2 min čitanja
Numri i telefonit
Telefonata të dyshimta nga sigurimet shëndetësore në Zvicër: Ja si mund t’i raportoni
💡 Reakcije čitalacaUčitavamo…
Thirrjet e pakërkuara në sektorin e sigurimeve shëndetësore janë të ndaluara që nga viti 2025, por në praktikë raportimi dhe ndjekja e tyre mbeten të ndërlikuara.Call center-at nuk lejohen më t’u telefonojnë personave që nuk kanë qenë asnjëherë të siguruar te një kompani e caktuar sigurimesh, ose që kanë më shumë se tre vjet që nuk janë më klientë të saj, raporton SRF.Megjithatë, në praktikë, agjentët e shitjeve shpesh nuk tregojnë emrin e kompanisë së sigurimit për të cilën punojnë. Në vend të kësaj, ata përpiqen të caktojnë një takim me një ndërmjetës sigurimesh.Personat e siguruar kanë pasur tashmë mundësi të raportojnë telefonatat problematike. Për sigurimin bazë, ankesat mund t’i drejtohen me email Zyrës Federale të Shëndetit Publik (FOPH), ndërsa për sigurimet suplementare ato mund të raportohen përmes një formulari online te Autoriteti Zviceran i Mbikëqyrjes së Tregut Financiar (FINMA).Tani, edhe shoqata zvicerane e sigurimeve shëndetësore, Prio.Swiss, ka krijuar platformën Inter-mieux, ku mund të raportohen lloje të ndryshme të telefonatave abuzive.Ndërhyrje e drejtpërdrejtë te kompanitë e sigurimeveRoland Chlapowski është anëtar i komisionit të marrëveshjes së sektorit për ndërmjetësit, pra për agjentët dhe brokerët që shesin sigurime, transmeton Telegrafi.Duke folur në emisionin “On en parle”, ai mbron platformën Inter-mieux dhe shpjegon se qëllimi është zgjidhja e drejtpërdrejtë e problemeve me kompanitë e sigurimeve.Sipas tij, FINMA dhe FOPH merren kryesisht me aspektet ligjore, ndërsa platforma synon të ndërhyjë drejtpërdrejt te siguruesit.Raportimet e bëra përmes platformës kanë çuar tashmë në anulimin e disa policave të sigurimit.“Konstatuam se disa ndërmjetës nuk kishin respektuar marrëveshjet me kompanitë e sigurimeve dhe as nuk kishin ofruar këshillim cilësor. Arritëm t’i anulonim policat dhe të gjenim një zgjidhje të përshtatshme për klientët”, shpjegon Chlapowski.Një rast tjetër lidhet me transferimin e një klienti të siguruar. Në një rast, pasi
Te
TelegrafiIzvorni izdavač
Imaš stručno mišljenje ili uvid iz prve ruke?
Pošalji svoju analizu, reakciju ili repliku i pridruži se mreži nezavisnih autora Balkan.news.
Thirrjet e pakërkuara në sektorin e sigurimeve shëndetësore janë të ndaluara që nga viti 2025, por në praktikë raportimi dhe ndjekja e tyre mbeten të ndërlikuara.Call center-at nuk lejohen më t’u telefonojnë personave që nuk kanë qenë asnjëherë të siguruar te një kompani e caktuar sigurimesh, ose që kanë më shumë se tre vjet që nuk janë më klientë të saj, raporton SRF.Megjithatë, në praktikë, agjentët e shitjeve shpesh nuk tregojnë emrin e kompanisë së sigurimit për të cilën punojnë. Në vend të kësaj, ata përpiqen të caktojnë një takim me një ndërmjetës sigurimesh.Personat e siguruar kanë pasur tashmë mundësi të raportojnë telefonatat problematike. Për sigurimin bazë, ankesat mund t’i drejtohen me email Zyrës Federale të Shëndetit Publik (FOPH), ndërsa për sigurimet suplementare ato mund të raportohen përmes një formulari online te Autoriteti Zviceran i Mbikëqyrjes së Tregut Financiar (FINMA).Tani, edhe shoqata zvicerane e sigurimeve shëndetësore, Prio.Swiss, ka krijuar platformën Inter-mieux, ku mund të raportohen lloje të ndryshme të telefonatave abuzive.Ndërhyrje e drejtpërdrejtë te kompanitë e sigurimeveRoland Chlapowski është anëtar i komisionit të marrëveshjes së sektorit për ndërmjetësit, pra për agjentët dhe brokerët që shesin sigurime, transmeton Telegrafi.Duke folur në emisionin “On en parle”, ai mbron platformën Inter-mieux dhe shpjegon se qëllimi është zgjidhja e drejtpërdrejtë e problemeve me kompanitë e sigurimeve.Sipas tij, FINMA dhe FOPH merren kryesisht me aspektet ligjore, ndërsa platforma synon të ndërhyjë drejtpërdrejt te siguruesit.Raportimet e bëra përmes platformës kanë çuar tashmë në anulimin e disa policave të sigurimit.“Konstatuam se disa ndërmjetës nuk kishin respektuar marrëveshjet me kompanitë e sigurimeve dhe as nuk kishin ofruar këshillim cilësor. Arritëm t’i anulonim policat dhe të gjenim një zgjidhje të përshtatshme për klientët”, shpjegon Chlapowski.Një rast tjetër lidhet me transferimin e një klienti të siguruar. Në një rast, pasi
